Derecho de rescisión (válido solo en Italia)

De conformidad con el art. 64 del Dleg. núm. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra la mercancía para fines no relacionados con la actividad empresarial o profesional que desarrolla, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido un número de IVA), tiene derecho a rescindir el contrato por cualquier motivo, sin explicación y sin penalización.
Por lo tanto, las empresas, los profesionales y los minoristas están excluidos del derecho de rescisión.

Modalidades de obtención del derecho de rescisión (solo para Italia)
Contactar por teléfono con nuestro Servicio Comercial al 05754491, comunicando su intención de utilizar el derecho de rescisión, citando los datos del documento de compra, la persona encargada le informará de los detalles del procedimiento a adoptar para abrir el expediente de rescisión.

El procedimiento se resume a continuación:
• Es necesario enviar por carta certificada con acuse de recibo, una comunicación firmada que contenga la declaración de querer ejercer el derecho de rescisión, indicando todos los datos anteriormente mencionados (número de pedido, factura y código de cliente, código de artículo de los productos que deben ser objeto de rescisión).

Si el pago se ha realizado mediante transferencia bancaria, indique los datos bancarios para abonar el reembolso, en caso de pago por parte del Cliente con dinero electrónico a través del servicio PayPal ®, el reembolso se realizará de acuerdo con las reglas proporcionadas por el servicio PayPal ®.

La comunicación también puede enviarse, dentro del mismo plazo, por fax al número 0575449300, siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo en las siguientes 48 horas y, en cualquier caso, en el plazo (y a más tardar) de diez días desde la recepción de la mercancía, según lo establecido por la ley.

• Enviar la solicitud y esperar la confirmación que le será enviada por Correo, meter la mercancía en el embalaje original, que debe tener todo el contenido original del paquete enviado.

• Enviar la mercancía a portes pagados (a su cargo) por un medio de transporte de su elección a la dirección:

Italimpianti Orafi S.p.a. – Via Provinciale di Civitella 8 – Frazione Badia al Pino – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR)

Recuerde que la mercancía viaja a su cargo y bajo su responsabilidad, por lo que:
– asegúrese de la precisión del embalaje para garantizar la integridad de los productos.
– utilice únicamente transportistas que puedan garantizar el seguimiento y la notificación de la entrega, como un servicio de mensajería.

A la llegada de la mercancía, la integridad de la mercancía será comprobada por nuestros operadores,
– en caso de que todo esté en orden, recibirá inmediatamente el reembolso a través de los métodos indicados anteriormente
– en caso de discrepancias entre la mercancía entregada y la devuelta, se le informará puntualmente de las discrepancias detectadas

N.B.: Los costes derivados de la notificación y gestión de las discrepancias corren a su cargo, por lo que le rogamos que compruebe cuidadosamente su envío.

• En un plazo de 30 días, nuestra Oficina Administrativa acreditará la cantidad pagada, excluyendo los gastos de envío.

Italimpianti Orafi S.p.a. no será responsable de los daños, robos o pérdidas de productos devueltos por envíos no asegurados a cargo del Cliente.

El derecho de rescisión se perderá en caso de defecto de la integridad sustancial de la mercancía devuelta, y así, a modo de ejemplo, en caso de: i) falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original; ii) ausencia de elementos integrantes del producto; iii) daños en el producto por razones distintas a su transporte; iv) estado de conservación anómalo.
En caso de pérdida del derecho de rescisión del Cliente, Italimpianti Orafi S.p.A. devolverá el producto comprado al Cliente, cobrándole los gastos de envío.

También le recordamos que, de acuerdo con el Dleg. 206/05, el cliente no puede ejercer el derecho de rescisión sobre los artículos realizados a petición o claramente personalizados.

Defectos de Conformidad

Italimpianti Orafi S.p.A. es responsable frente al Cliente consumidor (persona física que, en la estipulación del contrato, ha actuado con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada) de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de la mercancía (artículos 128-135 del Dleg. núm. 206 de 06/09/2005).

La garantía legal a favor del consumidor cubre los defectos de conformidad, existentes en el momento de la entrega de la mercancía, que se hayan manifestado en los dos años siguientes a la entrega de la misma. La falta de conformidad debe notificarse, bajo pena de decadencia, en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que el consumidor haya detectado el defecto. La acción frente al vendedor prescribirá en todo caso en los veintiséis meses siguientes a la entrega de la mercancía. La garantía no se aplica, por ejemplo, en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, conexión del producto a instalaciones eléctricas u otras no estándar.

En caso de defecto de conformidad, el consumidor tendrá derecho a que se restablezca la conformidad de la mercancía, sin coste alguno, mediante su reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o a la rescisión del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 130 del Dleg. núm. 206/2005

Estos son los 4 pasos para comunicar el defecto de conformidad:
1. En el plazo de dos meses desde la detección del defecto y, en cualquier caso, en el plazo máximo de veintiséis meses desde la recepción de la mercancía, el Cliente deberá enviar una comunicación solicitando la eliminación del defecto de conformidad a Italimpianti Orafi S.p.A. (c/o Italimpianti Orafi S.p.A., Via Provinciale di Civitella n. 8, 52041 Civitella in Val di Chiana), también por fax al número 0575449300 o por correo electrónico a la dirección: ecommerce@italimpianti.it

2. Una vez recibida la comunicación, Italimpianti Orafi S.p.A. se pondrá en contacto con el Cliente para comunicarle cómo devolver el producto.

3. El Cliente deberá preparar el producto cuidadosamente embalado (a ser posible en su embalaje original y en este caso evitando dañarlo con etiquetas adhesivas u otros) y con todo lo que contenía originalmente.

4. Enviar la mercancía a portes pagados (a su cargo) por un medio de transporte de su elección a la dirección:
Italimpianti Orafi S.p.a. – Via Provinciale di Civitella 8 – Frazione Badia al Pino – 52041 Civitella in Val di Chiana (AR)

Recuerde que la mercancía viaja a su cargo y bajo su responsabilidad, por lo que:
– asegúrese de la precisión del embalaje para garantizar la integridad de los productos.
– utilice únicamente transportistas que puedan garantizar el seguimiento y la notificación de la entrega, como un servicio de mensajería.

Una vez comprobado el producto devuelto por el Cliente, Italimpianti Orafi S.p.A. lo sustituirá o reparará y procederá al envío del producto mismo, informando al Cliente de los gastos de transporte necesarios para la devolución de la mercancía, que deberán ser abonados por el Cliente antes del envío mismo, salvo lo dispuesto en el art. 130 del Dleg. núm. 206/2005.

NO se consideran consumidores las personas jurídicas, las entidades que no sean personas físicas con fines no lucrativos (asociaciones, fundaciones, comités, escuelas y universidades), los profesionales o los empresarios que celebren un contrato con fines profesionales o empresariales.